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文化园地  

【民警原创】工作回忆录

发布时间:2016-07-01

人的一生应该这样度过:当回首往事时,不会因为虚度年华而悔恨,也不会因为一生碌碌无为而懊恼.

——题记

小时候,总是在脑海中设想未来的生活、未来的样子。真正融入到生活,才懂得生活并没有想象的那么简单。酸甜苦辣都经历了,才知道珍惜生活。

一直生活在忙碌的工作与学习中,忙碌的工作让我的生活过得很充实。我也在这其中收获到了快乐。

我是一名户籍工作者,工作在服务窗口。每天与群众面对面的交流。每天一早,打开户籍室的门,像打开了自己的舞台,即将开始自己一天的表演。我也在这其中收获着快乐,得到了满足。

不知不觉,半年的时间过去了,从事户籍岗位也有一年的时间了。在这期间,我一直在思考着该如何提升服务质量,如何维护好公安机关及窗口形象。公安窗口不但肩负着警民间桥梁和纽带的重担,还被赋予了展现公安机关形象的光荣职责。一直以来,我都以群众是否满意是衡量窗口工作,特别是服务群众的一个重要标准。但是平常工作中,依然有群众对窗口工作不理解,对服务不满意。

每天都会遇到形形色色的人,有着不同的需求,我们能做的就是尽量满足群众的需求。在这期间,也会看到群众的不同脸色。更多群众出现“不同脸色”的原因也是出于家庭因素。带着火气匆匆来到派出所办理分户手续的群众不计其数。儿婚女嫁后,随之引发的矛盾很多,分家成了解决矛盾的良药。在农村,分户就是分家的观念已根深蒂固。可是老人眼中含着的泪水让我的心时时不能平静,仿佛不忍心给他这副良药,不想去为他们办理分户,确切地说,不想让老人的心这么痛。可有时,家庭矛盾不是我们公安机关能解决的,都说,家家有本难念的经,这世界上最难解决的问题也许就是家庭矛盾了。符合规定的业务我们还必须办理的。把感情因素放在一边,为其办理分户手续。也希望分户了,家庭矛盾随之解决了。

记忆最为深刻的是,前几天办理的一个因服刑户口被冻结的。入狱十三年,大好青春都在监狱中度过。母亲及邻居陪同他一起前来派出所办理手续,看得出他母亲脸上洋溢的笑容,久违亲人的感觉。我在为其解释所需手续时,老人点头表示明白,也为我们的工作态度表示认可,我也在这其中收获到了快乐。

派出所仿佛成了我的另一个家,每天设身处地的为群众着想,为其办理各项业务,解决他们的生活需求成了我生活的主要部分。为更多的群众服务,解决其生活中遇到的各类问题,尽自己的最大力量为其服务。在工作中不断学习,在学习中不断成长。

在以后的工作中,我要加强自己的工作意识,正确建立朋友型工作理念和群众利益无小事意识,对待群众要耐心、热忱。特别是在办理各类业务手续时要解释到位,尽量为群众写“便条”。其次,要强化为民服务意识,提升服务水平。牢固建立“户口无小事”的理念,及时更新观念,以服务型的新形象面向广大群众。学会换位思考,多站在群众的角度想问题,多为群众着想。最大限度的帮助那些生活确实有困难的群众,为他们解决实际问题。学会与群众沟通,在沟通中了解群众的心声。

在工作中不断学习,提升自我的个人素质。当回首往事时,美好的回忆呈现在眼前,在岗的每一分钟都过的那么充实、有意义。在帮助群众的过程中,实现了自身价值,看到群众脸上洋溢的笑容,更加增强了自己在以后工作中的责任心。群众满意的笑容是对我们工作最好的认可。

希望我以后的工作能更好地为群众服务。

 

 

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