商场是社会大众购物、娱乐的聚集地，尤其是在节假日期间，商场里更是人之熙熙，如潮如涌。但因其体量大，建筑结构复杂，电器照明设备多，可燃物多，人流密集等特点，极易造成重大经济损失或群死群伤的恶性火灾事故。
如何在商场火灾中逃生自救？
商场内的火灾逃生通道包括：室内楼梯、室外楼梯、消防安全出口等。火灾发生时应注意沿着逃生通道有序疏散，不要乘坐普通电梯逃生，以防停电或发生故障而被困。逃生时，不要争先恐后，要有秩序地互相协作撤离。遇到小孩和老人，要主动扶持并靠边走。一旦受伤难以前行，要躺在通道两侧等待救援。
火灾中产生的烟雾是造成人员死亡的头号杀手。发生火灾时，如果不能第一时间逃离现场，防烟就非常重要。火灾发生时，可将随身物品沾湿后捂住口鼻，尽量压低身体逃离。一般来说，商场中有许多物资可以制作防护工具，如用矿泉水沾湿毛巾或毛毯等充当防烟降温工具，或是塞住门缝阻挡烟雾进入。还可以戴上商场中的商品安全帽，并利用各种皮带、床单等开辟逃生通道等。
当火势过大，已无法通过逃生通道逃离时，要注意寻找避难场所。在商场中，避难场所有开放的阳台、卫生间等。如果在阳台，应尽量寻找毛巾等物，用力挥动以便引起消防人员的注意。在卫生间中避难，可采用不断用水泼墙门、用湿毛巾等塞住门缝等方法降温、防烟。被困者应大声呼救，不断发出各种信号，以引起救援人员的注意，帮助自己脱离困境。
发生火灾时，如上述三种方法都无法逃生，可以迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，并用水打湿，从窗台或阳台沿绳缓滑到起火层下面的楼层或地面。没有辅助工具时，可利用下水管、房屋内外的突出部分和各种门、窗以及建筑物的避雷网（线）等转移到安全区域后再寻找机会逃生。采取这种方法逃生时，要大胆细心，切不可盲目行事，否则容易发生伤亡。
当避难场所已经不再安全的情况下，可根据实地具体情况慎重跳楼。跳楼高度最好在两层楼内，在跳楼之前，应先向地面扔些棉被、枕头、床垫、大衣等柔软物品，以便“软着陆”。然后用手扒住窗台，身体下垂，头上脚下，自然下滑，以缩小跳落高度，并使双脚首先落在柔软物上。如果被烟火围困在三层以上的高层内，千万不要急于跳楼，因为距地面太高，往下跳时容易造成重伤和死亡。只要有一线生机，就不要冒险跳楼。
